Términos y Condiciones - TrustZone Store

1. Introducción

Bienvenido a TrustZone Store. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio y realizar compras, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.

2. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

"TrustZone Store", "nosotros", "nuestro" se refiere a nuestra empresa.
"Usuario", "usted", "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.
"Servicios digitales" se refiere a cualquier producto digital o suscripción ofrecida a través de nuestro sitio web.
"Productos físicos" se refiere a cualquier artículo tangible que vendemos y enviamos.

3. Productos y Servicios

3.1 Servicios Digitales

TrustZone Store ofrece diversos servicios digitales, incluyendo pero no limitado a: Canva Pro, YouTube Premium, Spotify Premium, Microsoft Office 365, software anti-recoil para gaming, películas, libros digitales, aplicaciones APK exclusivas, software profesional y antivirus.

Es importante tener en cuenta que:

Las cuentas de servicios digitales son exclusivamente para uso personal del comprador.
Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros.
No nos hacemos responsables por el mal uso de las cuentas por parte del usuario.
Algunos servicios pueden requerir acciones adicionales para su activación, como se detalla en nuestras guías específicas de cada producto.

3.2 Productos Físicos

Para productos físicos como hardware:

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y el método de envío seleccionado.
Los costos de envío se pagan en destino y varían según la ubicación.
Trabajamos con empresas de courier reconocidas como Starken y ChileExpress.

4. Precios y Pagos

Los precios de nuestros productos y servicios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

Aceptamos pagos a través de:

Mercado Pago (para transacciones nacionales)
PayPal (para compras internacionales)
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Política de Reembolsos

5.1 Servicios Digitales

Para servicios digitales, ofrecemos reembolso en las siguientes situaciones:

Si el servicio no puede ser activado por razones técnicas ajenas al usuario.
Si el servicio no corresponde a lo descrito en nuestra tienda.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

Después de haber activado correctamente el servicio.
Si el usuario ha compartido las credenciales con terceros.
Si el usuario no sigue las instrucciones de activación proporcionadas.

5.2 Productos Físicos

Para productos físicos:

Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
El producto debe estar en su embalaje original, sin daños y con todos sus accesorios.
El usuario asume los costos de envío para la devolución.
En caso de recibir un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío para la devolución y reemplazo.

6. Garantía de Servicios

Ofrecemos garantía y soporte técnico para todos nuestros servicios digitales:

Para servicios de duración mensual: garantía durante todo el período contratado.
Para servicios con duración anual: garantía de 3 meses, con posibilidad de extenderla.
En caso de problemas técnicos, ofrecemos soporte por WhatsApp y correo electrónico.

La garantía no cubre situaciones derivadas del mal uso del servicio por parte del usuario, como compartir credenciales o violar los términos de uso del proveedor original del servicio.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de TrustZone Store o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, explotación comercial o uso no autorizado de nuestro contenido.

8. Política de Privacidad

En TrustZone Store respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para:

Procesar pedidos y pagos
Comunicarnos con los usuarios sobre sus compras
Proporcionar soporte técnico
Mejorar nuestros servicios

No compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con el servicio solicitado o por requerimiento legal.

9. Limitación de Responsabilidad

TrustZone Store no será responsable por:

Uso indebido de los servicios digitales por parte del usuario.
Problemas técnicos en los servidores de los proveedores originales de los servicios.
Cambios en las políticas de los proveedores originales que puedan afectar la disponibilidad o características de los servicios.
Daños indirectos, consecuenciales o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad está limitada al monto pagado por el servicio o producto específico.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

WhatsApp: +56 9 8219 5919
Formulario de contacto en nuestra página web
Sección de soporte en nuestro sitio web

13. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos o servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.